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退換貨說明

退換貨請務必依照步驟提出, 若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷!

【換貨】

●換貨以超商,店到店方式寄回-A Dream指定超商門市●
1. 請收到商品立即確認商品是否有異常,若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,
     請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因→我們將盡速與您聯絡,為您處理」

2. 訂單一旦成立表示同意此賣場規範,在非瑕疵品/寄錯商品的狀況,賣場皆為無法接受換貨。 
  (商品需為全新且未拆封狀態)

⚠️一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨!

【退貨】★請保留退貨托運單據到進行退款完成★

● 退貨以超商,店到店方式寄回-A Dream指定超商門市 ●
⚠️ 請至A Dream粉絲專頁私訊,聯繫客服索取退貨交寄指定門市資訊

1. 退貨商品必須保持商品的原始狀態
  (包含商品原本內外包裝及訂單內所有活動贈品)。
  《若原包裝紙箱遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外》

2. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還

3. 如有退款問題請聯繫 @line
     週一~週五 09:30am ~ 12:00pm , 13:30pm ~ 18:00pm。

4. 退貨需整筆訂單一併退貨,不可單獨退件(包含贈品)。

5. 當您申請退換後,請主動向超商店員索取單據,
     並保留至退換貨完成,以利日後查詢

6. 依消保法規定,化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品
     不適用7天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退換貨

⚠️ 有任何不清楚問題,請撥打客服電話/留言協助處理申請唷!

【退換貨-運費歸屬】

配送過程中導致商品破損,請拍照上傳至A Dream粉絲團  或 [email protected],商品退回之運費由A Dream支付。

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